Out of stock
Ostatnio widziany
22.12.2020
|
Product info / Cechy produktu:
|
Rodzaj (nośnik) / Item type
|
książka / book
|
|
Dział / Department
|
Książki i czasopisma / Books and periodicals
|
|
Autor / Author
|
Britt C. Beemer
,
Robert L. Shook
|
|
Redakcja / Editor
|
Beemer Britt C. , Shook Robert L.
|
|
Tytuł / Title
|
Konsument w centrum uwagi
|
|
Język / Language
|
polski
|
|
Seria (cykl) / Part of series
|
ZARZĄDZANIE I MARKETING
|
|
Wydawca / Publisher
|
Wolters Kluwer
|
|
Rok wydania / Year published
|
2010
|
|
Tytuł originału / Original title
|
THE CUSTOMER RULES
|
|
Języki oryginału / Original lanugages
|
angielski
|
|
|
|
|
Rodzaj oprawy / Cover type
|
Miękka
|
|
Wymiary / Size
|
16.5x24.0 cm
|
|
Liczba stron / Pages
|
352
|
|
Ciężar / Weight
|
0,5400 kg
|
|
|
|
|
ISBN
|
9788326400599 (9788326400599)
|
|
EAN/UPC
|
9788326400599
|
|
Stan produktu / Condition
|
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
|
|
Osoba Odpowiedzialna / Responsible Person
|
Osoba Odpowiedzialna / Responsible Person
|
Book in Polish by Britt C. Beemer, Robert L. Shook. Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.
Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.
