Book in Polish by Marek Hebanowski. "Adresatami książki powinni być nie tylko lekarze rodzinni , ale lekarze wszystkich specjalności, a nade wszystko studenci medycyny.[...]Poza niezwykle jasnym i przystępnym stylem książka ma jeszcze inne godne uwagi zalety.Wymieniono w niej trafnie przykłady sytuacji trudnych i możliwe zachowania, a także zasady zachowania w tych sytuacjach. Ponadto wyszczególniono podstawowe błędy w komunikacji werbalnej. Na szczególne podkreślenie zasługuje wyraźne ukazanie roli, jaką pełni lekarz w kontakcie z pacjentem. Rozdział "Bariery w komunikacji" ukazuje trudną sytuację pacjenta, wynikającą z warunków zewnętrznych i wewnętrznych związanych z chorobą". Z recenzji Adama Bilikiewicza i Ewy Motak