Book in Polish by Ros Jay. Dzisiejszy świat pędzi z zawrotną szybkością, a my musimy się zmieścić w napiętych terminach. Potrzebujemy zatem błyskawicznych rozwiązań problemów, by nadążyć za tempem życia. Autorka podaje pomysłowe wskazówki oraz istotne wiadomości, które są konieczne, aby szybko i racjonalnie poradzić sobie z ludźmi o trudnym charakterze i dobrze wykorzystać czas pracy.