Book in Polish by Adam Zimnol. Adam Zimnol jest dyplomowanym Specjalistą ds. Ochrony i Bezpieczeństwa. Ukończył także studium psychoterapii.
Posiada wieloletnie doświadczenie w kierowaniu pracownikami a także w szkoleniu trudnych oraz heterogennych grup.

Jest to podręcznik dla wszystkich, którzy pracują z trudnymi ludźmi oraz dla ochroniarzy, policji i osób chcących pogłębić swoją wiedzę o tym, jak obchodzić się z innymi.