Book in Polish by Maria Paula Malinowski Rubio. Monografia stanowi wartościowe studium teoretyczno-analityczno-empiryczne, poświęcone komunikacji międzykulturowej w sferze usług publicznych. Sfera ta formalizuje i strukturalizuje związki międzykulturowe. W istocie rzeczy praca traktuje o uniwersalnym i powszechnym zjawisku, jakim jest obsługa prawna i społeczna cudzoziemców, w szczególności gości i imigrantów przebywających w Polsce. Czytelnik otrzymuje dogłębną analizę szczególnej formy i fazy komunikacji międzyklulturowej, jaką jest pierwszy kontakt imigranta ze społeczeństwem przyjmującym.
Z recenzji prof. dra hab. Tadeusza Palecznego