Book in Polish by Krzysztof Krukowski. Prezentowana tematyka została oparta na gruncie dwóch obszarów badań organizacji publicznej – orientacji procesowej oraz kulturze organizacyjnej. W pracy przedstawiono relacje pomiędzy poziomem dojrzałości procesowej urzędów miast a zestawem zmiennych opisujących kulturę organizacyjną, tj. uwarunkowaniami kształtującymi kulturę organizacyjną, wartościami i postawami wpływającymi na realizację celów organizacji, normami tworzącymi profil kulturowy urzędów administracji publicznej oraz narzędziami kształtowania kultury organizacyjnej. Przeprowadzone postępowanie badawcze pozwoliło na zaproponowanie postulatywnego zestawu zmiennych i narzędzi kształtujących proprocesową kulturę organizacyjną urzędów miast, wpływającą na ich dojrzałość procesową.