Book in Polish by Radosław Szafranowicz-Małozięć. To najnowsza publikacja dotycząca pilotażu wycieczek krajowych i zagranicznych.
Główną zaletą Podręcznika jest PRAKTYCZNY opis obsługi poszczególnych etapów imprezy turystycznej.
Od momentu przygotowania, poprzez jej realizację aż do zakończenia i rozliczenia wycieczki.
NOWOŚCIĄ w literaturze przedmiotu są informacje dotyczące międzynarodowych standardów pilotażu i przewodnictwa turystycznego.
Podręcznik przeznaczony jest dla adeptów zawodu i może być wykorzystywany podczas kursów dla kandydatów na pilotów wycieczek.
Z kolei osoby już pracujące w zawodzie znajdą w Podręczniku wiele wskazówek, w jaki sposób udoskonalić swój warsztat pracy.
Wiele ze schematów postępowania może być dużą nowością w branży.
Podręcznik składa się z 12 rozdziałów:

Jak zostać pilotem wycieczek?
Jak przygotować się do obsługi imprezy turystycznej?
Jak obsługiwać imprezy autokarowe?
Jak obsługiwać imprezy lotnicze?
Jak wygląda logistyka w podróży?
Jak zakwaterować grupę?
Jak zorganizować dzień zwiedzania?
Jak wygląda techniczna strona pilotażu?
Jak przekazywać wiadomości, aby turyści słuchali?
Jak budować swój autorytet?
Jak zachowywać się w sytuacjach trudnych, nagłych i awaryjnych?
Jak zakończyć i rozliczyć wycieczkę?