Book in Polish by Zbigniew Kowalski. Autor publikacji jest jednym z pierwszych w Polsce nauczycieli akademickich nauczających metod porozumiewania się z pacjentami. Doświadczony mówca motywacyjny, konsultant, doradca i trener komunikacji interpersonalnej. Zajmuje się projektami rozwojowymi dla lekarzy i farmaceutów oraz zarządów i pracowników firm z sektora medycznego. Od roku 2008 prowadzi indywidualne projekty doradcze zwane gabinetowymi rewolucjami, których celem jest poprawa wizerunku, efektywności i zyskowności prywatnych klinik, poradni czy gabinetów lekarskich.