Out of stock
Ostatnio widziany
11/24/2021
|
Product info / Cechy produktu
Rodzaj (nośnik) / Item type
|
książka / book
|
Dział / Department
|
Książki i czasopisma / Books and periodicals
|
Autor / Author
|
Audrey Gilmore
|
Tytuł / Title
|
Usługi marketing i zarządzanie
|
Język / Language
|
polski
|
Wydawca / Publisher
|
PWE
|
Rok wydania / Year published
|
2006
|
Tytuł originału / Original title
|
SERVICES MARKETING AND MANAGEMENT
|
Języki oryginału / Original lanugages
|
angielski
|
|
|
Rodzaj oprawy / Cover type
|
Miękka
|
Wymiary / Size
|
16.2x23.8 cm
|
Liczba stron / Pages
|
220
|
Ciężar / Weight
|
0.3600 kg
|
|
|
ISBN
|
8320816505 (8320816505)
|
EAN/UPC
|
9788320816501
|
Stan produktu / Condition
|
nowy / new - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane produkty
|
Book in Polish by Audrey Gilmore. Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego marketingu usług. W poszczególnych rozdziałach Autorka omawia uwarunkowania marketingu usług, różnice w marketingu organizacji nastawionych (na przykładzie bankowości detalicznej, firm turystycznych i hotelarstwa) i nienastawionych na zysk (muzeów i organizacji charytatywnych), problematykę zarządzania organizacją usługową, a zwłaszcza zarządzania zmianą, metody zarządzania ludźmi, marketing wewnętrzny organizacji usługowej i kompetencje jej pracowników, a także przedstawia współczesne problemy marketingu usług i co niesie w tym zakresie przyszłość.