Book in Polish by Małgorzata Romaniuk. Podręcznik jest zgodny z podstawą programową dla zawodu technik administracji 334306. Realizuje treści z zakresu 1. części kwalifikacji A.68. – Przygotowywanie dokumentów na podstawie przepisów prawa pracy i prawa cywilnego. Obejmuje zagadnienia związane z organami administracji publicznej: formy ich działania, strukturę, zadania przypisane poszczególnym organom, a także generalne normy, będące fundamentem administracji publicznej. Zawartość merytoryczna gruntownie przygotowuje do egzaminu potwierdzającego kwalifikacje A.68. Obsługa klienta w jednostkach administracji wyodrębnione w zawodzie technik administracji.